姓名：杨杨 性别：男 年龄：15岁

听力损失程度：双耳重度感音神经性听力损失

助听器配戴史：双耳配戴RP80-VI 五年

选配机型：R VO561-DRW(迷你耳背式) L VO561-DRW(迷你耳背式)

遇到的问题：现在要读高中，需要学习英语，简单的助听器不能满足他学习的需求，自幼听力下降，语言发展缓慢，家人很着急；

处理过程：

1.和用户一起看我们的网站，看已经在我们亿尓聪配过助听器孩子的视频资料，为客户建立信心，也相信我们亿尓聪听力能帮助到孩子；

2.严格按照验配流程：测试听力、试听助听器，通过询问病史，了解到孩子自幼听力下降，语言发展不好，发音不准确，性格也变得孤僻了；孩子都十几岁了，家人才意识到这样下去不行，孩子的终身就毁了，才意识到听力康复的重要性。

3.考虑到孩子上学，给其试听了音频转换器（蓝牙、无线设备），匹配好助听器以后，杨杨戴上助听器，我戴上音频转换器，在7米远的距离说话，还说的是英语，他均能听清楚，还把音频转换器连接在电脑上，让他听歌，在紧张的学习之余，可以听歌放松一下，家人看到可高兴了，感觉还有希望。

4.试听完以后，就给她推荐了三款适合的助听器，家人说，“赵老师，你说配哪种我们就配哪种。”很感谢家人对我的信任。鉴于孩子现在是学习的重要阶段，已经十几岁了，对外形也有要求，虽然家里是贵州山区的，经济状况并不是很好，但是孩子的听力康复更重要，关系到孩子以后的人生。后家人给他选配了迷你耳背式助听器12800/台，外形很小，很好看，只有一个小爱心那么大，后家人和孩子都露出了久违的笑容。

5.后期我们也对他进行了多次回访，孩子父亲告诉我们：孩子整天配戴，效果很好，使用音频转换器也很方便，孩子学习好了，有自信了，性格也开朗了，语言也比以前发展好了。家人都感觉钱花得有价值，很感谢我们亿尓聪的工作人员对孩子的关爱。

总结：

1.建议广大家长在出生时，接受新生儿听力筛查，早发现，早治疗，早康复。

2.建议家长在选配助听器时，在规范的助听器验配机构验配助听器。

3.积极进行语训，让听障孩子能像正常听力的孩子一样，健康，快乐成长。

 

亿尔聪验配师 Lucy